3. POLÍTICA DE ENVÍOS

3.1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan normalmente dentro de las 24 horas laborables siguientes a su confirmación, salvo periodos de alta demanda, productos concretos o circunstancias excepcionales.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3.2. Plazos estimados

Como referencia, los plazos habituales indicados por VYURE son:

España peninsular: aproximadamente 5–7 días desde el envío.

Baleares y Canarias: aproximadamente 5–7 días laborables desde el envío.

Cuando un destino, producto o transportista tenga un plazo diferente, se mostrará la información correspondiente durante la compra cuando resulte posible.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de gran volumen de pedidos o incidencias del transportista.

3.3. Gastos de envío

El precio aplicable al envío se mostrará antes de completar la compra.

Cuando exista una campaña de envío gratuito, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones y el importe mínimo que se indiquen en vyure.com o durante el proceso de compra.

3.4. Seguimiento

Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado del envío.

3.5. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada es correcta antes de confirmar el pedido.

Si detecta un error deberá contactar con VYURE cuanto antes.

Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, VYURE intentará modificar la dirección. Una vez entregado al transportista, no puede garantizarse que sea posible realizar modificaciones.

3.6. Pedido perdido o dañado

Si un pedido llega visiblemente dañado, contiene un producto incorrecto o no llega dentro de un periodo razonable respecto al plazo previsto, el cliente deberá ponerse en contacto con:

cefaluna.store@gmail.com

VYURE investigará la incidencia con el transportista y ofrecerá la solución que corresponda.

El consumidor no asumirá las consecuencias de la pérdida del paquete antes de que éste pase a su posesión cuando legalmente el riesgo corresponda al vendedor.